Presné meranie je dnes pre e-commerce kritické. V konkurenčnom prostredí, kde PPC reklama zdražuje a zákaznícke správanie je čoraz komplexnejšie, si ani jeden e-shop nemôže dovoliť pracovať s nepresnými dátami.
Napriek tomu sa pri auditoch stretávame s rovnakým problémom: e-shopy investujú tisíce eur do kampaní, ale ich meranie v GTM a GA4 je plné chýb. Výsledok? Nesprávne reporty, zlé rozhodnutia, slabšia optimalizácia a v konečnom dôsledku nižší zisk.
Pozrime sa na 5 najčastejších chýb, ich dopady a predovšetkým ako ich vyriešiť.
1. Nesprávne alebo neúplné meranie tržieb
Najčastejší scenár:
GA4 ukazuje iné tržby než váš e-shop, ERP alebo fakturačný systém.
Bežné príčiny:
- purchase event sa odosiela dvakrát
- zle nastavený dataLayer
- platobná brána spôsobí presmerovanie, pri ktorom sa meranie stratí
- chýba referral exclusion
- nákupný event sa nespustí v špecifických situáciách (napr. PayPal, Apple Pay, dobierka)
Prečo je to problém?
Ak tržby nesedia, Google Ads a Meta Ads pracujú s chybnými dátami. Smart bidding optimalizuje kampane úplne nesprávne. Výsledok:
kampane, ktoré by mali rásť, stagnujú – a kampane, ktoré by ste mali stopnúť, míňajú peniaze ďalej.
Ako to vyriešiť?
- skontrolujte, či je purchase event spustený iba raz
- nastavte referral exclusion pre všetky platobné brány
- skontrolujte dataLayer pre purchase – položku po položke
- otestujte nákup zvlášť pre každú platobnú metódu
- porovnajte tržby v GA4 s reálnymi tržbami na dennej báze
Tip:
Pri e-shopoch odporúčame zapojiť server-side meranie – výrazne eliminuje výpadky eventov.
2. Chýbajúce alebo nesprávne e-commerce eventy
GA4 potrebuje kompletný sled udalostí, aby vedel vyhodnotiť konverzný lievik.
Najčastejšie chýbajú tieto eventy:
- view_item
- add_to_cart
- begin_checkout
- add_shipping_info
- add_payment_info
- purchase
Prečo to vadí?
Bez týchto eventov neviete:
- v ktorom bode zákazník odchádza z procesu
- čo spôsobuje nízku konverznú mieru
- ktoré produkty sa síce pozerajú, ale nekupujú
- čo reálne prinášajú kampane
Ako to vyriešiť?
- skontrolujte, či má každý event správne parametre (value, currency, items…)
- použite nástroj DebugView v GA4 pri testovaní
- testujte všetky kroky aj v anonymnom režime (niektoré chyby sa prejavia len v 1. session)
- zabezpečte, aby eventy boli spúšťané dataLayerom, nie podľa DOM selektorov
Tip:
Ak máte e-shop na Shoptete, WooCommerce, Prestashope alebo inom CMS, je veľmi vhodné použiť rozšírený dataLayer a nepoužívať pluginy „v štýle všetko v jednom“ bez kontroly.
3. Chaos v UTM parametroch
UTM parametre určujú, ako sa kampane zaradia v GA4.
Často vidíme:
- 5 rôznych názvov kampane pre rovnaký newsletter
- zlé označenie platených kampaní (UTM medium=boosted, banner, test)
- chýbajúce UTM pri influencer spoluprácach
- kampane končiace v (direct)/(none)
Dôsledky:
- konverzie sa pripíšu nesprávnym zdrojom
- remarketing nepracuje správne
- Google Ads hlási úplne iné dáta než GA4
- optimalizácia sa stáva náhodným procesom
Ako to vyriešiť?
- nastavte štandardizovanú UTM štruktúru (napr. paid, social_paid, organic_social…)
- používajte vždy rovnaké názvy kampaní
- nastavte šablónu UTM parametrov pre celý tím
- pre affiliate a influencer kampane používajte unikátne UTM linky
Tip:
Urobte si tabuľku s povolenými UTM hodnotami. Je to jednoduché riešenie, ktoré zabráni chaosu.
4. Chyby v Tag Manageri: duplicity, zlé triggery, nesprávny dataLayer
GTM je silný nástroj, ale iba vtedy, keď je správne nastavený.
Najčastejšie chyby:
- event sa odosiela dvakrát
- spúšťa sa aj na stránkach, kde nemá
- kód je vložený nesprávne
- používa sa DOM scraping namiesto dataLayeru
- chýba verzovanie značiek
- správcovia pridávajú značky bez kontroly
Prečo je to problém?
- nafúknuté dáta
- prekrývanie eventov
- rozdiely medzi Ads, Meta a GA4
- neschopnosť správne optimalizovať kampane
Ako to vyriešiť?
- prejdite si GTM kontajner a odstráňte staré tagy
- zjednoťte naming konvenciu
- skontrolujte všetky triggery
- použite Preview mód pri každom nasadení
- implementujte postup „1 zmena = 1 verzia s popisom“
Tip:
Každý seriózny e-shop by mal mať GTM audit aspoň raz za 6 mesiacov.
5. Ignorovanie server-side merania
V roku 2025 blokuje meranie 20–35 % používateľov.
GA4 tak nedostáva kompletné dáta.
Čo to znamená?
- stratíte časť konverzií
- remarketingové publika sú menšie
- smart bidding nefunguje naplno
- nekonzistentné dáta naprieč platformami
Ako to vyriešiť?
- nasadiť server-side tracking (ideálne pre GA4, Meta, Ads, TikTok)
- minimalizovať vplyv adblockov
- skrátiť dobu odozvy meraní
- zabezpečiť 100 % kompatibilitu s cookieless budúcnosťou
Tip:
Server-side meranie odporúčame najmä e-shopom s obratom nad 30 000 € mesačne. V tejto úrovni už presnosť dát priamo ovplyvňuje výšku zisku.
Ako zistíte, či má váš e-shop tieto chyby?
Najjednoduchší spôsob je audit.
V 90 % e-shopov, ktoré sme analyzovali, bolo v meraní viac ako 10 kritických chýb, často spôsobených nesprávnou implementáciou alebo automatizovanými pluginmi.
Správne nastavené meranie vám umožní:
- spoľahlivo vyhodnotiť kampane
- robiť rozhodnutia na základe dát
- zvýšiť návratnosť investícií
- znížiť straty z nesprávneho targetingu
- optimalizovať marketingový rozpočet
Potrebujete audit alebo pomoc s nastavením GTM a GA4?
Ak máte podozrenie, že vaše dáta sú nepresné alebo chcete mať meranie nastavené profesionálne a stabilne, radi vám pomôžeme.
Ponúkame:
- kompletný audit GA4 a GTM
- opravu chýb a implementáciu e-commerce merania
- nastavenie server-side trackingu
- zjednotenie UTM štruktúr
- prepojenie všetkých reklamných systémov
- dlhodobú správu merania
Chcete spoľahlivé dáta, ktoré podporia rast vášho e-shopu? Kontaktujte nás a pripravíme vám audit na mieru.
